Condições gerais
Estas condições são acordadas entre a RANA e qualquer pessoa singular maior de idade ou pessoa coletiva que deseje efetuar uma compra através do site (RANA), telefone, correio ou e-mail, doravante designada por “Utilizador”.
A expedição das encomendas será efetuada para Portugal Continental e em alguns artigos, para a Madeira e Açores.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
A RANA compromete-se a respeitar todas as práticas e leis do setor do comércio eletrónico em vigor.
Prazos/custos e condições de entrega
A entrega da encomenda é feita na morada indicada pelo cliente aquando da sua encomenda.
Em cada página do produto encontra-se discriminado o prazo de entrega bem com os custos da entrega que variam conforme produto ou morada da encomenda. Os prazos de entrega surgem produto a produto tanto no carrinho de compras como no passo do checkout.
Devoluções e trocas
A devolução dos produtos só é possível para artigos standard e que não sejam produzidos por encomenda.
A devolução dos artigos (sem defeito) serão a cargo do Utilizador e num prazo de 14 dias úteis a contar do dia da chegada da encomenda na morada apresentada pelo utilizador. Estes artigos terão de se encontrar em bom estado/nunca usado, dentro da embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura original
A RANA apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido ou se o produto apresentar defeitos de origem.
Na devolução e na troca de artigos, o Utilizador deve respeitar as seguintes condições:
Restituição dos artigos em bom estado/nunca usados, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura original, do talão de devolução devidamente preenchido e sem quaisquer sinais de utilização. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Outras condições de Devolução: se o produto enviado não corresponder ao pedido, se apresentar defeitos de origem ou tiver sido danificado durante o transporte (os danos devem ser assinalados no ato da entrega na guia de transporte) ou se houver algum erro interno.
Os utilizadores devem contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Quando houver lugar a um reembolso, a RANA procederá da seguinte forma:
Independentemente do meio de pagamento utilizado na sua compra, os reembolsos resultantes de devoluções, onde haja pelo menos um artigo para troca e/ou acertos de valores de troca, serão sempre efetuados para o IBAN.
Garantia e assistência após venda
Nos termos da legislação em vigor todos os produtos comercializados estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de dois anos a contar da entrega do bem para clientes particulares. Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Utilizador deverá comunicar a situação ao serviço de apoio ao cliente
Tratamento de dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais recolhidos no (site rana) é da responsabilidade da RANA.
Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e a execução do contrato de compra e venda, destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com o Utilizador, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, a análise estatística e avaliação de satisfação.
A RANA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Utilizador. Não obstante, a RANA procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito.
Informação sobre cookies
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na plataforma, compreender como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação.
Loja online
1-As fotografias constantes da Loja Online têm um caráter meramente ilustrativo ou exemplificativo, não dispensando uma leitura das suas características e especificações técnicas que se encontrem descritas. Caso tenha alguma dúvida pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
2- Os preços constantes da Loja Online são sempre indicados em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
3- Propriedade Intelectual e Industrial
Os textos, trabalhos, ilustrações, imagens e obras reproduzidos ou representados na Loja Online encontram-se protegidos pelos respetivos direitos de autor, nos termos previstos na legislação aplicável. Qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, da Loja Online é estritamente proibida.
As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos na Loja Online encontram-se igualmente protegidos nos termos da legislação aplicável. A reprodução ou representação, no todo ou em parte, desses sinais distintivos, é estritamente proibida.